HolyLuck › Conditions Générales d'Utilisation

Conditions Générales d'Utilisation Version 1.0

Ce document régit l'ensemble de vos interactions avec la plateforme HolyLuck (holyluckofficial100.com). Veuillez le lire attentivement avant de créer un compte ou d'utiliser nos services.

1. Introduction & Acceptation

1.1. Présentation de la plateforme

HolyLuck (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « notre ») est un service de divertissement en ligne accessible à l'adresse holyluckofficial100.com. La Plateforme propose des jeux de casino en ligne, des tournois, des promotions et d'autres services associés au divertissement numérique avec mise d'argent réel.

1.2. Acceptation des présentes Conditions

L'accès à la Plateforme, la création d'un compte ou l'utilisation de l'un quelconque de nos services vaut acceptation pleine, entière et irrévocable des présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions »), dans leur version en vigueur à la date d'utilisation. Cette acceptation a valeur contractuelle.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec les documents suivants, qui en constituent des parties intégrantes :

• Politique de Confidentialité — encadrant le traitement de vos données personnelles ;
• Politique de Jeu Responsable — détaillant les outils de prévention et d'auto-exclusion ;
• Toute règle spécifique applicable à un jeu, un tournoi ou une promotion particulière.

1.3. Modifications des Conditions

HolyLuck se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera notifiée à l'utilisateur par email ou par un avis affiché sur la Plateforme au moins 15 jours calendaires avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après expiration de ce délai vaut acceptation des nouvelles Conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur est tenu de fermer son compte conformément à la procédure décrite à la section 4.

1.4. Langue

La version française des présentes Conditions est la version officielle faisant foi. Toute traduction proposée à titre informatif ne saurait prévaloir sur la version française en cas de divergence d'interprétation.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

« Plateforme »

Le site web HolyLuck accessible à l'adresse holyluckofficial100.com, incluant toutes les fonctionnalités, applications mobiles associées et services connexes.

« Utilisateur » / « Joueur »

Toute personne physique ayant créé et validé un compte sur la Plateforme et l'utilisant à des fins de divertissement.

« Compte »

L'espace personnel sécurisé créé par l'Utilisateur sur la Plateforme, permettant l'accès à l'ensemble des services proposés.

« Solde »

La somme d'argent réel disponible dans le compte d'un Utilisateur, pouvant provenir de dépôts ou de gains validés.

« Bonus »

Tout avantage accordé par la Plateforme à titre promotionnel (argent bonus, tours gratuits, remises en argent, etc.), soumis aux conditions de mise en jeu décrites à la section 6.

« Mise en jeu » (Wagering Requirement)

Le nombre de fois où un montant de bonus doit être misé avant de pouvoir être converti en solde réel et demander un retrait.

« KYC »

Know Your Customer — procédure de vérification de l'identité d'un Utilisateur, obligatoire avant tout retrait et/ou selon les seuils définis par la Plateforme.

« Fonds frauduleux »

Tout fonds provenant d'activités illicites, de fraude à la carte bancaire, de blanchiment d'argent ou de toute activité prohibée.

« Jackpot Progressif »

Un prix cumulatif dont la valeur augmente automatiquement à chaque mise effectuée par les joueurs jusqu'à ce qu'il soit déclenché.

« GRN »

Générateur de Nombres Aléatoires (Random Number Generator) — système certifié garantissant l'équité et l'aléatoire des résultats des jeux.

« Auto-exclusion »

Outil volontaire permettant à un Utilisateur de se bloquer temporairement ou définitivement l'accès à la Plateforme.

« Services »

L'ensemble des fonctionnalités et contenus proposés sur la Plateforme, incluant les jeux, les promotions, le support client et les outils de jeu responsable.

3. Éligibilité & Inscription (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte et utiliser les Services de HolyLuck, l'Utilisateur doit impérativement :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans révolus ;
• Avoir la pleine capacité juridique d'agir en son nom propre ;
• Ne pas être inscrit sur un registre d'auto-exclusion national ou international applicable ;
• Ne pas résider dans une juridiction où l'utilisation de notre Plateforme est expressément interdite par la loi locale ;
• N'agir qu'en son propre nom et pour son compte personnel (non professionnel).

3.2. Processus d'inscription

La création d'un compte s'effectue en complétant le formulaire d'inscription en ligne. L'Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

• Prénom et nom de famille (conformes aux documents officiels) ;
• Adresse email valide et active ;
• Date de naissance ;
• Adresse postale complète (pays de résidence inclus) ;
• Numéro de téléphone mobile ;
• Devise choisie pour le compte (EUR €).

La fourniture de fausses informations constitue une violation grave des présentes Conditions et peut entraîner la résiliation immédiate du compte et la confiscation de tout solde disponible.

3.3. Unicité du compte

Chaque Utilisateur ne peut posséder qu'un seul et unique compte sur la Plateforme. La détection de comptes multiples appartenant à la même personne physique (même nom, adresse email, adresse IP, numéro de téléphone, appareil ou méthode de paiement) entraîne la suspension immédiate de tous les comptes concernés, le gel de l'ensemble des fonds et la confiscation de tout bonus obtenu.

3.4. Procédure KYC — Vérification d'identité

Conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT), HolyLuck est tenu d'effectuer la vérification de l'identité de ses Utilisateurs. Cette procédure peut être déclenchée à tout moment, mais est systématiquement requise avant tout retrait de fonds.

3.4.1. Documents acceptés pour la vérification d'identité

HolyLuck se réserve le droit de suspendre tout retrait dans l'attente de la validation complète du dossier KYC. Les délais de traitement de la vérification sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

4. Gestion du Compte

4.1. Sécurité du compte

L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse email et mot de passe). Il s'engage à :

• Ne jamais divulguer ses identifiants à un tiers ;
• Utiliser un mot de passe robuste (minimum 8 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et symboles) ;
• Notifier immédiatement HolyLuck de tout accès non autorisé suspecté en contactant notre service d'assistance client ;
• Ne jamais laisser un tiers utiliser son compte, même un membre de sa famille.

HolyLuck ne saurait être tenu responsable de toute perte résultant d'un accès non autorisé au compte consécutif à une négligence de l'Utilisateur dans la sécurisation de ses identifiants.

4.2. Mise à jour des informations personnelles

L'Utilisateur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour. Tout changement d'adresse, de numéro de téléphone ou d'adresse email doit être communiqué sans délai via la section « Mon Profil » ou en contactant le support client.

4.3. Inactivité du compte

Un compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune connexion ni transaction n'a été effectuée pendant une période continue de 12 mois consécutifs. Dans ce cas :

• Des frais de gestion de compte inactif de 5 € par mois peuvent être prélevés sur le solde disponible, jusqu'à épuisement complet ;
• L'Utilisateur sera préalablement averti par email avant application de ces frais ;
• Aucun frais ne sera prélevé si le solde disponible est nul.

4.4. Fermeture du compte à l'initiative de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant le support client à notre service d'assistance client. Avant toute clôture, l'Utilisateur devra avoir complété la procédure KYC et pourra retirer l'intégralité de son solde réel disponible. Les bonus non convertis seront annulés à la fermeture.

4.5. Suspension et résiliation par HolyLuck

HolyLuck se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier tout compte, avec ou sans préavis, en cas de :

• Violation des présentes Conditions ;
• Suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou d'activité illicite ;
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou du KYC ;
• Comportement abusif envers l'équipe de support ou d'autres utilisateurs ;
• Utilisation de logiciels automatisés, de robots ou de toute technologie visant à manipuler les jeux ;
• Décision judiciaire ou administrative l'y contraignant.

5. Dépôts & Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

La disponibilité de certaines méthodes peut varier en fonction de la résidence de l'Utilisateur et des conditions du prestataire de paiement.

5.2. Dépôts

5.2.1. Montants minimaux et maximaux

• Dépôt minimum : 10 € (ou équivalent selon la méthode) ;
• Dépôt maximum par transaction : 5 000 € ;
• Dépôt maximum par jour : 10 000 €.

Ces limites peuvent être ajustées à la hausse ou à la baisse selon le profil de l'Utilisateur, les résultats du KYC et les politiques internes de gestion des risques.

5.2.2. Règles applicables aux dépôts

• Seuls les fonds dont l'Utilisateur est le propriétaire légitime peuvent être déposés ;
• Il est interdit d'utiliser des cartes bancaires ou comptes bancaires appartenant à des tiers ;
• HolyLuck se réserve le droit de rejeter tout dépôt suspecté de provenir de sources illicites ;
• Les dépôts sont crédités dans la devise du compte de l'Utilisateur (EUR €) ; des frais de conversion peuvent s'appliquer selon la méthode utilisée.

5.3. Retraits

5.3.1. Conditions préalables au retrait

• La vérification KYC doit être complète et validée ;
• Tout bonus actif et ses exigences de mise en jeu doivent avoir été respectés ou le bonus doit avoir été annulé avant retrait ;
• Le retrait doit s'effectuer via la même méthode que le dernier dépôt principal, dans la mesure du possible ;
• Retrait minimum : 20 € ;
• Retrait maximum par demande : 10 000 € ;
• Retrait maximum par semaine : 25 000 €.

5.3.2. Délai de traitement

HolyLuck traite les demandes de retrait dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables (hors délais propres au prestataire de paiement ou à l'établissement bancaire). Toute demande faisant l'objet d'une vérification complémentaire peut voir ce délai prolongé.

5.3.3. Frais de retrait

HolyLuck ne facture pas de frais propres pour les retraits standard. Toutefois, des frais de transaction peuvent être imputés par le prestataire de paiement ou la banque de l'Utilisateur, indépendamment de notre volonté. Des frais peuvent également s'appliquer en cas de retrait via virement bancaire international.

5.4. Politique anti-blanchiment

HolyLuck applique une politique stricte de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. À ce titre, tout retrait doit être effectué vers le même compte ou la même méthode ayant servi au dépôt initial. Des contrôles de l'origine des fonds peuvent être demandés à tout moment, et le refus de fournir les documents requis peut entraîner le gel des fonds dans l'attente de clarification.

6. Bonus & Promotions

6.1. Principes généraux

HolyLuck propose régulièrement des bonus et promotions (bonus de bienvenue, tours gratuits, rechargements, cashback, programmes de fidélité, etc.) destinés à améliorer l'expérience de jeu. Chaque bonus est soumis aux présentes Conditions générales ainsi qu'aux termes spécifiques de la promotion concernée, disponibles sur la page dédiée.

En cas de conflit entre les Conditions générales et les termes spécifiques d'un bonus, les termes spécifiques prévalent.

6.2. Éligibilité aux bonus

• Un seul bonus de bienvenue par foyer, adresse IP et appareil ;
• Les bonus sont réservés aux Utilisateurs dont le compte est pleinement vérifié ;
• L'utilisation de fonds issus de bonus pour déposer sur d'autres comptes est interdite ;
• HolyLuck se réserve le droit de retirer ou modifier tout bonus en cas de suspicion d'abus.

6.3. Exigences de mise en jeu (Wagering Requirements)

Sauf indication contraire dans les termes de la promotion, les exigences de mise en jeu standard sont les suivantes :

Si l'exigence de mise n'est pas satisfaite dans le délai imparti, le bonus et tous les gains générés par ce bonus sont automatiquement annulés.

6.4. Contribution des jeux aux exigences de mise

6.5. Plafond de mise lors de l'utilisation d'un bonus actif

Lorsqu'un bonus est actif, la mise maximale autorisée par tour ou par main est de 5 €, sauf indication contraire dans les termes spécifiques du bonus. Tout pari dépassant ce plafond pendant la phase de wagering peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

6.6. Comportements abusifs liés aux bonus

Tout comportement visant à exploiter les bonus de manière déloyale (arbitrage de bonus, « bonus hunting », utilisation de stratégies à faible variance pour contourner les exigences de mise, création de comptes multiples, etc.) constitue une violation des présentes Conditions. HolyLuck se réserve le droit de confisquer les bonus et gains concernés et de résilier le compte.

7. Jeux & Fair Play

7.1. Intégrité des jeux — Générateur de Nombres Aléatoires (GNA/RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur la Plateforme utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (GNA) certifié par des organismes d'audit indépendants. Ce système garantit que les résultats de chaque partie sont parfaitement aléatoires, impartiaux et non prédictibles, conformément aux standards internationaux de l'industrie iGaming.

Le Taux de Retour Joueur (TRJ ou RTP — Return to Player) de chaque jeu est indiqué dans les informations du jeu correspondant. Ces taux sont calculés sur le long terme et ne garantissent pas de gains individuels sur une session donnée.

7.2. Dysfonctionnements et erreurs techniques

En cas de dysfonctionnement technique d'un jeu, d'une erreur logicielle ou d'une interruption de connexion pendant une partie :

• HolyLuck tentera de restaurer la partie dans l'état qui précédait l'incident ;
• En cas d'impossibilité, la mise sera remboursée sur le solde de l'Utilisateur ;
• Tout gain résultant d'un dysfonctionnement manifeste est nul et non avenu, et HolyLuck se réserve le droit de ne pas le créditer ;
• L'Utilisateur accepte que les journaux de jeu (logs serveur) constituent la source de référence en cas de litige.

7.3. Interdiction de comportements déloyaux

Il est formellement interdit à tout Utilisateur :

• D'utiliser des robots, scripts, logiciels automatisés, outils d'IA ou tout dispositif permettant de jouer de manière automatisée ;
• D'exploiter des bugs ou failles logicielles ;
• De procéder à toute forme de collusion avec d'autres joueurs ;
• D'utiliser un réseau VPN, proxy ou Tor pour masquer sa localisation réelle ;
• D'interférer avec l'infrastructure technique de la Plateforme (attaques, piratage, injection de code, etc.) ;
• De contourner les mesures de sécurité ou les limites de mise imposées.

7.4. Règles spécifiques aux jeux

Chaque jeu disponible sur la Plateforme est accompagné de règles détaillées accessibles directement depuis l'interface du jeu. Ces règles font partie intégrante des présentes Conditions. L'Utilisateur est invité à les consulter avant de commencer toute session de jeu.

7.5. Jeux en direct

Les jeux de casino en direct sont animés par des croupiers professionnels en temps réel. Dans ce contexte, les décisions prises par le croupier sont définitives et ne peuvent être contestées qu'en cas d'erreur manifeste documentée. Les règles de bonne conduite en vigueur dans un casino physique s'appliquent à ces sessions.

8. Tournois & Loteries

8.1. Participation aux tournois

HolyLuck organise régulièrement des tournois de casino et des compétitions entre joueurs. La participation à ces événements est soumise aux règles spécifiques de chaque tournoi, publiées sur la page dédiée au moins 48 heures avant le lancement.

Les règles communes à tous les tournois sont les suivantes :

• La participation est ouverte à tous les Utilisateurs dont le compte est actif et pleinement vérifié ;
• Les scores des tournois sont calculés sur la base des mises réelles uniquement (les mises bonus peuvent être exclues) ;
• En cas d'égalité, la priorité est accordée au joueur ayant atteint le score en premier (horodatage serveur) ;
• Les gains de tournoi sont généralement crédités dans un délai de 72 heures après la fin de l'événement ;
• HolyLuck se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi en cas de raison technique ou réglementaire impérieuse, avec notification préalable.

8.2. Loteries et tirages promotionnels

Les loteries et tirages au sort organisés par HolyLuck sont des activités promotionnelles dont les règles (conditions d'éligibilité, modalités de participation, nature et valeur des lots, date du tirage) sont publiées sur la Plateforme avant chaque événement.

• Les résultats des tirages sont définitifs et non contestables sauf erreur manifeste ;
• Les lots non réclamés dans le délai indiqué dans les règles du tirage sont forfaitaires ;
• Les gains en espèces issus des loteries sont soumis aux mêmes conditions de retrait que les gains ordinaires.

8.3. Jackpots progressifs

Les jackpots progressifs sont alimentés par une fraction de chaque mise placée sur les jeux participants. Le déclenchement d'un jackpot est entièrement aléatoire et déterminé par le GNA certifié. HolyLuck ne peut être tenu responsable du montant du jackpot affiché, qui est fourni à titre indicatif par les fournisseurs de jeux. En cas de panne technique, les conditions décrites à la section 7.2 s'appliquent.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de propriété

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme — incluant sans s'y limiter le nom de marque HolyLuck, les logos, l'interface graphique, les logiciels, le code source, les bases de données, les textes, images, sons, animations, et la disposition des contenus — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et constituent la propriété exclusive de HolyLuck ou de ses concédants de licence.

9.2. Licence limitée accordée à l'Utilisateur

HolyLuck accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable lui permettant d'accéder à la Plateforme et d'utiliser les Services aux fins strictement personnelles et de divertissement. Cette licence ne confère aucun droit de propriété sur les contenus de la Plateforme.

9.3. Restrictions

Il est expressément interdit à l'Utilisateur de :

• Reproduire, copier, distribuer ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ;
• Procéder à la rétro-ingénierie, décompilation ou désassemblage des logiciels de la Plateforme ;
• Supprimer ou modifier les mentions de droits d'auteur ou de marque ;
• Créer des œuvres dérivées basées sur les contenus de la Plateforme ;
• Utiliser des robots d'indexation ou des outils d'extraction de données sans autorisation.

9.4. Marques et contenus des fournisseurs de jeux

Les jeux disponibles sur la Plateforme sont fournis par des développeurs tiers sous licence. Les marques, noms, visuels et technologies associés à ces jeux restent la propriété exclusive de leurs éditeurs respectifs. HolyLuck ne revendique aucun droit de propriété sur ces éléments.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Portée des Services

Les Services de HolyLuck sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite d'aucune sorte, notamment quant à leur continuité, leur exhaustivité ou leur adaptation à un usage particulier.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans les limites permises par la loi applicable, HolyLuck ne saurait être tenu responsable :

• Des pertes financières résultant des jeux, qu'elles soient directes ou indirectes ;
• Des interruptions, pannes, ralentissements ou indisponibilités de la Plateforme, quelle qu'en soit la cause (maintenance, force majeure, cyberattaque, défaillance d'un prestataire tiers, etc.) ;
• Des décisions de jeu prises par l'Utilisateur et de leurs conséquences ;
• Des pertes ou dommages résultant de l'accès non autorisé au compte de l'Utilisateur découlant d'une négligence de ce dernier ;
• Du contenu des sites tiers accessibles via des liens présents sur la Plateforme ;
• De tout préjudice indirect, consécutif, punitif ou de toute perte de revenus, profits ou données.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans les cas où la responsabilité de HolyLuck est engagée, celle-ci est limitée au montant total des dépôts effectués par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant l'événement générateur de responsabilité, sans pouvoir excéder 5 000 €.

10.4. Force majeure

HolyLuck ne peut être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure, incluant sans s'y limiter : catastrophes naturelles, conflits armés, pandémies, décisions gouvernementales, pannes d'infrastructure internet, ou tout autre événement indépendant de notre volonté raisonnable.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Avant toute démarche externe, tout Utilisateur ayant un litige avec HolyLuck est tenu de soumettre une réclamation formelle auprès du service client, en priorité par email à notre service d'assistance client.

La réclamation doit inclure :

• L'identifiant de compte et les coordonnées de l'Utilisateur ;
• La description précise du litige avec dates et montants concernés ;
• Tout élément de preuve disponible (captures d'écran, historique de transactions) ;
• La solution souhaitée.

HolyLuck s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à apporter une réponse définitive dans un délai maximum de 14 jours ouvrables. En cas de complexité exceptionnelle, ce délai peut être porté à 28 jours ouvrables avec notification préalable.

11.2. Escalade et médiation

Si la réponse de HolyLuck n'est pas satisfaisante, l'Utilisateur peut faire appel à un service de médiation indépendant. Les modalités de ce recours seront communiquées dans la réponse définitive de HolyLuck à la réclamation.

11.3. Journaux et preuves

Les journaux des serveurs de HolyLuck constituent la preuve principale et définitive en cas de litige relatif au résultat d'un jeu, à une transaction ou à tout autre événement survenu sur la Plateforme. Ces journaux prévalent sur tout autre type de preuve fournie par l'Utilisateur en cas de contradiction.

11.4. Délai de prescription

Toute réclamation ou action liée à l'utilisation de la Plateforme doit être soumise dans un délai de 6 mois suivant la survenance de l'événement contesté, sous peine de forclusion. Ce délai est impératif.

12. Santé & Sécurité

12.1. Bien-être de l'Utilisateur

HolyLuck attache une importance capitale au bien-être physique et mental de ses Utilisateurs. Les jeux d'argent sont conçus comme une activité de divertissement et ne doivent jamais être utilisés comme une source de revenus, un moyen de pallier des difficultés financières ou une forme de traitement de problèmes psychologiques.

12.2. Recommandations générales

• Fixez-vous des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu avant chaque session ;
• Ne jouez jamais avec des fonds dont vous avez besoin pour vos dépenses essentielles ;
• Évitez de jouer sous l'influence d'alcool, de substances ou de fatigue excessive ;
• Considérez les pertes comme le coût de votre divertissement, non comme une dette à récupérer ;
• Faites des pauses régulières pendant vos sessions de jeu ;
• Consultez un professionnel de santé si vous ressentez une dépendance ou un trouble du comportement lié au jeu.

12.3. Protection des données de santé

Toute information relative à des difficultés de santé mentale ou d'addiction communiquée à HolyLuck est traitée avec la plus stricte confidentialité, conformément à notre Politique de Confidentialité. Ces informations ne seront jamais utilisées à des fins commerciales.

13. Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

HolyLuck s'engage fermement à promouvoir un environnement de jeu sûr, équitable et responsable. Nous disposons d'un ensemble complet d'outils et de politiques dédiés au jeu responsable, décrits en détail dans notre Politique de Jeu Responsable.

13.2. Outils disponibles

Parmi les outils mis à disposition des Utilisateurs (cf. /responsible-gaming) :

• Limites de dépôt — quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ;
• Limites de mise et de pertes ;
• Limites de temps de session et alertes de durée ;
• Mode Réalité — récapitulatif périodique des gains et pertes ;
• Auto-exclusion temporaire — de 24 heures à 6 mois ;
• Auto-exclusion définitive — irrévocable.

13.3. Ressources d'aide en France

Si vous pensez souffrir d'une dépendance au jeu, des organisations spécialisées sont disponibles pour vous aider :

Pour plus d'informations et l'accès à l'ensemble de nos outils de protection, consultez notre page dédiée : Jeu Responsable.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre HolyLuck et l'Utilisateur, et remplacent tout accord, déclaration ou entente antérieure relative à l'utilisation de la Plateforme.

14.2. Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur et produisent leurs effets. La disposition invalide sera interprétée de manière à en respecter au maximum l'intention initiale des parties.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit ou un recours prévu par les présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à ce droit ou recours.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder, transférer ou sous-licencier tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans l'accord préalable écrit de HolyLuck. HolyLuck se réserve le droit de céder ses droits et obligations dans le cadre d'une restructuration, fusion, acquisition ou cession d'actifs, avec notification préalable aux Utilisateurs.

14.5. Communications et notifications

HolyLuck communiquera avec l'Utilisateur principalement par email à l'adresse fournie lors de l'inscription. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer que cet email est actif et de consulter régulièrement ses messages, y compris les dossiers spam/indésirables. Les communications officielles de HolyLuck proviendront du domaine holyluckofficial100.com.

14.6. Politique de confidentialité et données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible à l'adresse /privacy-policy. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), contactez notre Délégué à la Protection des Données à notre service d'assistance client.

14.7. Fiscalité

L'Utilisateur est seul responsable de la déclaration et du paiement de tout impôt, taxe ou contribution applicable aux gains réalisés sur la Plateforme, conformément à la législation fiscale de son pays de résidence. HolyLuck ne fournit pas de conseils fiscaux et décline toute responsabilité à ce titre.

14.8. Interdiction de jeu en mode professionnel

Les Services de HolyLuck sont strictement réservés à un usage personnel de loisir. L'utilisation de la Plateforme à des fins professionnelles, commerciales ou dans le cadre d'une activité rémunérée est formellement interdite. Toute activité visant à exploiter systématiquement les jeux comme source de revenus commerciaux peut entraîner la suspension du compte.

14.9. Accessibilité et support

Le service client de HolyLuck est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via :

• Email général : notre service d'assistance client
• Email vie privée / DPO : notre service d'assistance client
• Chat en direct : disponible directement sur la Plateforme

14.10. Liens vers les autres documents

• Conditions Générales d'Utilisation (document actuel)
• Politique de Confidentialité
• Politique de Jeu Responsable